0180-5050101
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Über CCBenchmarks e.V.
Die internationale Unternehmensvereinigung CCBenchmarks wurde im Jahre 2002 im Anschluss an das dreijährige Projekt "Frequenz" des Bundesforschungsministeriums gegründet.Der eingetragene Verein vertritt als Non-Profit-Organisation die Interessen der Contact-Center-Branche. Die Aktivitäten von CCB gliedern sich heute in die drei Säulen: Management-Tools, Know-How-Transfer und Forschung & Entwicklung.
Der von CCB entwickelte Service-Performance-Index® (SPI) – ein kundenbasiertes Qualitätssiegel für Inbound Contact Center - bekam Ende 2007 auf dem 2. IT-Gipfel in Hannover eine Referenzempfehlung der Bundesregierung.
© CCBenchmarks e.V. 2008 * Aus dem Festnetz der dt. Telekom. Abweichungen bei Anrufen aus Mobilfunknetzen.