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Branchenstimmen

CCB schafft das, was erfolgreiche Unternehmen brauchen: Transparenz durch Branchenstandards und eine Plattform für den Erfahrungsaustausch zwischen Fachleuten über den Tellerrand des eigenen Unternehmens hinaus.

Daniel Schmidt
Leiter Qualitätsmanagement O2 (Germany)

Die CCB-Arbeitskreise bieten aktuelles Premium Know How zu sehr günstigen Konditionen.

Noël Quaedvlieg
Abteilungsdirektor Telefonvertrieb Postbank
Postbank Zentrale

Die Kennzahlen von CCB e.V. sind für uns wichtige Grundlagen um Unternehmensentscheidungen vorzubereiten und analytisch zu unterlegen.
Der mathematisch - wissenschaftliche Hintergrund ist beispielhaft im Contact Center Benchmarking - Umfeld. Im Rahmen diverser Workshops wird zudem intensiv an der Weiterentwicklung betriebswirtschaftlicher Standards im Contact Center gearbeitet.

Bernd Harff
Servicegesellschaft der PSD Banken mbH

Die CCB-Qualitätsstandards sind wegweisend für die Contact Center -Branche.

Rüdiger Wolf
Geschäftsführer
TAS-Gruppe

CCB bietet das mit Abstand beste Benchmarksystem für Contact Center am Markt.

Dirk Glebe
Director
Member Service Operations
AOL Deutschland Service Operations GmbH & Co.KG

CCB führt interessante und zukunftsweisende Forschungsprojekte durch.

Roland Staehler
General Manager Marketing and Sales
Mercedes-Benz Customer Assistance Center N.V.

CCB ist unverzichtbar für die gezielte Contact Center Optimierung.

Wil Janssen
Controller
Sparda-Telefonservice GmbH

CCB ist unverzichtbar für die gezielte Contact Center Optimierung.

Frank Urbaniak
Manager Planung
T-Online International AG
CCM Planung & Anforderungsmanagement