Als Non-Profit-Organisation vertritt CCBenchmarks e.V. die Interessen der Contact Center Branche.

Die Ziele im Einzelnen:

	der Erfahrungsaustausch zwischen den Partnerunternehmen
	die Verbreitung von innovativem Management – Know How
	die gemeinsame Definition von Branchenstandards
	die Weiterentwicklung von Management - Modellen und - Instrumenten
	die Stärkung des Contact Center Standortes Deutschland