0180-5050101

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Deutscher Outbound Index

Benchmarkdatenbank für Outboundkampagnen

Das Projekt "Deutscher-Outbound-Index" führt CCB gemeinsam mit den Kooperationspartnern acquisa und SHP durch. Ziel des Gesamtprojektes ist die Konzeption und der Betrieb einer "Datenbank für das Benchmarking von Outbound - Kampagnen". Dies soll ein einzigartiges und leistungsfähiges Instrument werden, um mit Hilfe von standardisierten Kampagnenprofilen die Qualität und die Kosten/Nutzen - Relationen von Outbound - Kampagnen besser einschätzen und bewerten zu können. Zudem würde es den zurzeit vorherrschenden Kostenfokus um wichtige qualitative Aspekte ergänzen.

Es gibt für die Nutzung einer solchen Benchmark - Datenbank sicherlich viele sinnvolle Anwendungsfelder. Der User kann z.B. im Vorfeld oder Nachgang einer Kampagne die für ihn passenden Vergleichsdaten heraussuchen und so sein Kampagnenmanagement optimieren. Der Kickoff - Workshop zum Beginn der Umsetzungsphase fand am 25. Oktober 2005 in Mülheim statt. Das dort gebildete "Konzeptteam" aus Vertretern namhafter Unternehmen trifft im Februar 2006 zusammen. Der Service-Performance - Index soll, nach einer umfangreichen Testphase, Mitte 2006 offiziell an den Markt gehen. Die Benchmark - Datenbank soll im Sommer 2006 als webbasierte Dienstleistung gemeinsam mit der acquisa im Internet angeboten werden. mehr